Waarom komen mijn berichten niet aan als ik ze verstuur via Microsoft Teams?

rand

 

Gebruik jij Microsoft Teams? Het kan dan wel eens voorkomen dat een bericht die je verstuurd, niet aankomt bij een persoon van een andere organisatie.
Dit terwijl die andere persoon wel Microsoft Teams of Skype voor bedrijven gebruikt.

Dit probleem is vaak een verkeerde instelling in Microsoft Teams, aan de kant van de andere organisatie.
Intern werkt alles wel prima. Soms kan de andere persoon jou wel gewoon bereiken zonder problemen.

Om deze instelling te veranderen, moet ik eerst wat dieper ingaan op de techniek binnen het admin centrum van Microsoft Teams. Wanneer je hier niet uitkomt, neem dan contact op met mij of vraag het je leverancier.

Het probleem

Het probleem is dat de instellingen in de Microsoft Teams admin centrum van de andere organisatie,
waarschijnlijk nog op ‘Eilanden’ staat. Dit wil zeggen dat ze zowel via Microsoft Teams als via Skype voor business bereikbaar zijn.
Doordat er geen concreet platform is gekozen, komen de berichten bij de andere persoon niet aan.
Het is dus belangrijk dat er een keuze wordt gemaakt.

Instelling wijzigen

Om dit probleem op te lossen is mijn advies om te keizen voor de ‘Alleen Teams’ modus, in plaats van ‘Eilanden’.
Hieronder neem ik je aan de hand van screenshots mee, hoe jij deze instelling kunt veranderen.

Allereerst ga je naar deze pagina als admin:

 

Wanneer de Co-exsistentiemodus op ‘eilanden’ staat, dan is dit het probleem dat je de andere persoon niet kunt bereiken.
Klik op ‘Eilanden’. Dan klappen de volgende instellingen open, zoals je hieronder kunt zien:

 

Om bereikbaar wil zijn voor personen buiten je organsiatie, kun je kiezen uit de onderste 3 opties:

 

Mijn advies gaat uit naar de optie ‘Alleen Teams’.
Hiervoor is het wel van belang dat je organisatie alleen met Microsoft Teams werkt en niet meer met Skype voor bedrijven.
Anders werkt Skype voor bedrijven niet meer. 

Let op: wanneer je “Alleen Teams” aanzet, dan heb je geen mogelijkheid meer om via Outlook Skype meetings te organiseren.
Dit is echt geen probleem, want deze mogelijkheid is vervangen door Microsot Teams meetings. Dit werkt nog beter dan de vorige optie. 

Wanneer je “Alleen Teams” aanzet, dan is jouw organisatie altijd te bereiken voor andere organsiaties met Skype voor bedrijven en Microsoft Teams.

 

Je kan je collega’s die nog Skype voor bedrijven gebruiken waarschuwen door middel van de knop ‘Melden aan Skype voor bedrijven-gebruikers dat er een upgrade naar Teams beschikbaar is’. Zie bovenstaande afbeelding. Zet deze knop om, dan krijgen je collega’s deze melding en kunnen zij voortaan via Microsoft Teams gaan werken.

Succes ermee!

PS.

Heb jij het gevoel dat je nog een hoop mist van alle mogelijkheden binnen Office 365, maar je weet niet wat dat is?
Je hebt het volledige pakket, maar je gebruikt maar 10% hiervan?
Hoe jammer is dat. Onnodig tijd en geld verspilling.

Benut de mogelijkheden die je al in handen hebt.
Krijg nu gerichte training over Microsoft Teams en Office 365.

Paul Keijzers

Microsoft MVP. Influencer en spreker op het gebied van Microsoft Teams en SharePoint.

Dit wil je niet missen

Ontvang de e-mails van KbWorks. Loop niet achter de feiten aan, maar blijf voorop lopen. Bespaar tijd en hoor als eerste over de nieuwste ontwikkelingen binnen Microsoft 365.
Something went wrong. Please check your entries and try again.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top